PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ PAYLETTE

DE BAARS SK, s.r.o., se sídlem: Žatevná 12 841 01 Bratislava, IČO: 51 743 035, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č.: 146751/B (dále jen „poskytovatel“) ke Smlouvě o zajištění stravování zaměstnanců a ke Smlouvě o zajištění stravování zaměstnanců a jiných benefitů pro zaměstnance a ke Smlouvě o zajištění příspěvku na rekreaci zaměstnanců.

 

Práva a povinnosti týkající se používání karty Paylette (dále jen „karta“) uživatelem karty jsou obsaženy v následujících pravidlech používání karty (dále jen „pravidla“).

Tato pravidla slouží jako závazný návod pro používání karty jejím uživatelem (dále jen „uživatel“).
V souvislosti s otázkami výkladu těchto Pravidel nebo v souvislosti s dalšími otázkami, které v této souvislosti vyvstanou, je Uživatel oprávněn kontaktovat Zákaznický servis na e-mailové adrese: info@paylette.eu nebo na telefonním čísle +421 2 32 77 37 73 (zpoplatněno jako volání v rámci Slovenské republiky dle tarifů telekomunikačního operátora) nonstop.
Vztahy s uživateli a veškerá související práva a povinnosti (zejména související s užíváním Karty) zajišťuje Poskytovatel na základě uzavřené Smlouvy o zajištění stravování zaměstnanců nebo Smlouvy o zajištění stravování zaměstnanců a poskytování jiných výhod zaměstnancům nebo Smlouvy o poskytnutí příspěvku na rekreaci zaměstnancům se zaměstnavatelem uživatele Karty.

 

I. Používání karty

1. Poskytovatel doporučuje uživateli, aby po obdržení karty zkontroloval neporušenost obalu, ve kterém mu byla karta předána k použití zaměstnavatelem uživatele.
   V případě, že je obal Karty poškozen s podezřením, že s Kartou mohla před jejím převzetím Uživatelem manipulovat jiná než Poskytovatelem pověřená osoba, je Uživatel oprávněn takovou Kartu vrátit Zadavateli a požádat o vydání nové Karty Zadavateli.

2. Po vyjmutí karty z obalu ji uživatel nemusí aktivovat.
3. Poskytovatel doporučuje Uživateli aktivovat si účet ke Kartě na Zaměstnaneckém portálu provozovaném na internetových stránkách www.paylette.eu.
   Pro aktivaci účtu musí uživatel použít číslo Karty a čtyřmístný aktivační kód, který je uveden ve spodní části titulního listu Karty.
   Pokud aktivační kód nefunguje, je Uživatel oprávněn kontaktovat Poskytovatele na telefonním čísle +421 2 32 77 37 73 (Zákaznický servis).

4. Hodnoty přiřazené ke Kartě odpovídající hodnotě stravenek lze použít k úhradě ceny nebo části ceny za jídlo prostřednictvím POS terminálu nebo online platební brány v partnerských restauracích, stravovacích zařízeních, online portálech a prodejnách restaurací s sebou, jejichž seznam je zveřejněn na internetových stránkách www.paylette.eu.
   Restaurace, stravovací zařízení a prodejny, které nejsou v seznamu zveřejněny, nejsou oprávněny přijímat Karty k úhradě ceny nebo části ceny jídla a Karta je v takové restauraci, stravovacím zařízení nebo prodejně nepoužitelná.
   Doporučení restaurace, stravovacího zařízení nebo provozovny, s nimiž navrhujete uzavřít smlouvu o přijímání Karty k úhradě celé ceny jídla nebo její části , zašlete na adresu: info@paylette.eu.

5. Hodnoty přiřazené ke Kartě odpovídající hodnotě benefitních poukázek lze použít k úhradě ceny nebo její části za dodané zboží nebo služby prostřednictvím POS terminálu nebo online platební brány v partnerských provozovnách nebo na online objednávkových portálech, jejichž seznam je zveřejněn na internetových stránkách www.paylette.eu. Provozovny, které nejsou v seznamu zveřejněny, nejsou oprávněny přijímat Karty k úhradě ceny nebo její části za dodané zboží nebo služby a Karta je v takové provozovně nepoužitelná.
   Doporučení provozovně, s níž navrhujete uzavřít smlouvu, aby přijímala Kartu k úhradě ceny nebo její části za dodané zboží nebo služby, zašlete na e-mailovou adresu:info@paylette.eu.

6. Hodnoty spojené s kartou odpovídající hodnotě rekreačních poukazů lze použít k úhradě ceny nebo části ceny poskytovaných rekreačních služeb (služby cestovního ruchu, ubytovací služby, stravovací služby a další související služby, organizované aktivity a ozdravné pobyty) prostřednictvím POS terminálu nebo online platební brány v rekreačních zařízeních nebo online rezervačních systémů, jejichž seznam je zveřejněn na internetových stránkách www.paylette.eu.
   Rekreační zařízení, která nejsou v seznamu zveřejněna, nejsou oprávněna přijímat Karty k úhradě ceny nebo části ceny za poskytované rekreační služby a Karta je v takovém zařízení nepoužitelná.
   Doporučení zařízení, s nímž navrhujete uzavřít smlouvu o přijímání Karty k úhradě celé ceny nebo části ceny za poskytované rekreační služby, zašlete na e-mailovou adresu: info@paylette.eu.

7. Kartu nelze použít k výběru hotovosti z bankomatu.
   Při použití karty k úhradě celé ceny nebo části ceny jídla, dodaného zboží nebo poskytnuté služby v partnerské restauraci, stravovacím zařízení, obchodě, provozovně nebo rekreačním zařízení není možné vrátit hotovost.
   Poškozené, pozměněné nebo zrušené Karty nebudou partnerskými restauracemi, stravovacími zařízeními, prodejnami, provozovnami nebo rekreačními zařízeními akceptovány.

8. K úhradě ceny nebo její části za dodané zboží nebo poskytnutou službu prostřednictvím POS terminálu není vyžadován PIN.
   Karta však musí být na zadní straně podepsána uživatelem.

9. Pro provedení úhrady ceny nebo její části za dodané zboží nebo poskytnutou službu Kartou prostřednictvím internetové platební brány je uživatel povinen se autentizovat podle pokynů uvedených při použití internetové platební brány a dodržet postup podle pravidel pro provedení platby prostřednictvím internetové platební brány a pokynů zveřejněných při platbě prostřednictvím internetové platební brány.
   V opačném případě nemusí být úhrada ceny nebo její části za dodané zboží nebo poskytnutou službu prostřednictvím Karty provedena prostřednictvím internetové platební brány, ale bude odmítnuta.

10. Uživatel je oprávněn požádat Poskytovatele prostřednictvím Kartového účtu na Zaměstnaneckém portálu provozovaném na internetových stránkách www.paylette.eu o převod hodnoty spojené s jím používanou Kartou odpovídající hodnotě stravenky na jinou Kartu používanou jiným Uživatelem, přičemž lze převést pouze hodnotu představující celý kladný násobek 1,00 EUR.
    Hodnota převedená na jinou Kartu určenou uživatelem bude i po provedení převodu odpovídat hodnotě stravenky.

11. Uživatel je oprávněn požádat Poskytovatele prostřednictvím Kartového účtu na Zaměstnaneckém portálu provozovaném na internetových stránkách www.paylette.eu o převod hodnoty spojené s Kartou používanou Uživatelem, která odpovídá hodnotě benefitního poukazu, na jinou Kartu používanou jiným Uživatelem, přičemž lze převést pouze hodnotu představující celý kladný násobek 1,00 EUR.
    Hodnota převedená na jinou Kartu určenou uživatelem bude i po převodu odpovídat hodnotě poukázky na výhody.

12. Uživatel je oprávněn požádat Poskytovatele prostřednictvím Kartového účtu na Zaměstnaneckém portálu provozovaném na internetových stránkách www.
    paylette.eu, aby převedl hodnotu spojenou s jím používanou Kartou odpovídající hodnotě poukazu na dovolenou na jinou Kartu používanou jiným uživatelem, přičemž lze převést pouze hodnotu představující celý kladný násobek 1,00 EUR.
    Hodnota převedená na jinou Kartu určenou uživatelem bude i po provedení převodu odpovídat hodnotě poukazu na dovolenou.

13. Uživatel je oprávněn požádat Poskytovatele prostřednictvím Kartového účtu na Zaměstnaneckém portálu provozovaném na internetových stránkách www.
    paylette.eu o vystavení stravenek a přiřazení hodnoty odpovídající hodnotě vystavených stravenek ke Kartě určené uživatelem.
    Uživatel je povinen zaplatit Poskytovateli cenu za vydání jím objednaných stravenek vypočtenou v souladu s příslušnými Všeobecnými podmínkami a příslušným sazebníkem poplatků a úhrad, přičemž Poskytovatel vydá Uživatelem objednané stravenky až po uhrazení celé ceny za vydání stravenek.

14. Uživatel je oprávněn požádat Poskytovatele prostřednictvím Kartového účtu na Zaměstnaneckém portálu provozovaném na internetových stránkách www.
    paylette.eu o vystavení benefitních poukázek a přiřazení hodnoty odpovídající hodnotě vystavených benefitních poukázek ke Kartě určené Uživatelem.
    Uživatel je povinen uhradit Poskytovateli cenu za vydání Uživatelem objednaných Benefitních poukázek, vypočtenou v souladu s platnými Všeobecnými podmínkami a platným sazebníkem poplatků a úhrad, přičemž Poskytovatel vydá objednané Benefitní poukázky až po úplném uhrazení ceny za jejich vydání.

15. Uživatel je oprávněn požádat Poskytovatele prostřednictvím Kartového účtu na Zaměstnaneckém portálu provozovaném na internetových stránkách www.
    paylette.eu o vystavení poukazů na dovolenou a přiřazení hodnoty odpovídající hodnotě vystavených poukazů na dovolenou ke Kartě určené uživatelem.
    Uživatel je povinen uhradit Poskytovateli cenu za vydání poukazů na dovolenou objednaných Uživatelem, vypočtenou v souladu s příslušnými Všeobecnými podmínkami a příslušným sazebníkem poplatků a plateb, přičemž Poskytovatel vydá poukazy na dovolenou objednané Uživatelem až po uhrazení celé ceny za vydání poukazů na dovolenou.

 

II.
Platnost karty, stravenek a poukázek na výhody

1. Platnost karty je omezena datem uvedeným na kartě.
2. Zůstatek hodnot přiřazených ke Kartě, které odpovídají hodnotám stravenek, a zůstatek hodnot přiřazených ke Kartě, které odpovídají hodnotám benefitních poukázek, vyprší poslední den 18. kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ve kterém byly hodnoty ke Kartě přiřazeny.
   Platnost zůstatku hodnot přiřazených ke Kartě, které odpovídají hodnotám poukázek na dovolenou, končí posledním dnem kalendářního roku, v němž byly hodnoty ke Kartě přiřazeny.
   Datum vypršení platnosti zůstatku hodnot přiřazených ke Kartě může být dřívější než datum vypršení platnosti Karty.
   Nevyčerpaný platný zůstatek hodnot přiřazených ke Kartě lze po uplynutí doby platnosti Karty využít prostřednictvím nové Karty, která nahradí původní Kartu.
   Uživatel není oprávněn požadovat vrácení nevyužitého zůstatku hodnot spojených s Kartou, s výjimkou hodnot spojených s Kartou na vlastní objednávku Uživatele.
   Zůstatek hodnot spojených s Kartou, jakož i platnost Karty nebo hodnot spojených s Kartou si může Uživatel ověřit prostřednictvím svého Kartového účtu na Zaměstnaneckém portálu provozovaném na internetových stránkách www.
   paylette.eu, přičemž v případě rozporu mezi údaji o platnosti hodnot spojených s Kartou uvedenými na této webové stránce a v těchto Pravidlech mají přednost ustanovení těchto Pravidel.

 

III.
Ztráta, krádež, zneužití Karty, výměna Karty

1. Karta je nepřenosná.
2. V případě ztráty, krádeže nebo jiného zneužití Karty neoprávněnou osobou je Uživatel oprávněn kontaktovat Zákaznický servis za účelem zablokování Karty.
   Poskytovatel Karty neodpovídá za zadržení (nevyužití) stravenek nebo benefitních poukázek či rekreačních poukazů nebo jejich hodnot spojených s Kartou nevyužitých uživatelem ke dni odcizení, ztráty nebo jiného zneužití Karty.

3. Uživatel je rovněž oprávněn kontaktovat zákaznický servis, pokud potřebuje vyměnit kartu za novou.
   V případě, že se zjistí, že Uživatel používá Kartu nedbale, je Poskytovatel oprávněn Kartu zablokovat.

IV.
Povinnosti poskytovatele

1. Poskytovatel neodpovídá za škody nebo újmy vzniklé v důsledku zneužití karty nebo použití karty jinou osobou nebo organizací, ani za škody způsobené bez zavinění poskytovatele.
   V případě škody způsobené zaviněním Poskytovatele je odpovědnost Poskytovatele omezena na výměnu Karty.

V. Zásady ochrany osobních údajů

1. Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel jako zprostředkovatel zpracovává osobní údaje Uživatele na základě Smlouvy o zajištění stravování zaměstnanců nebo Smlouvy o zajištění stravování zaměstnanců a poskytování dalších benefitů zaměstnancům se zaměstnavatelem Uživatele karty.

2. Poskytovatel postupuje v souladu se zákonem č.
   18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů.
   Poskytovatel zpracovává osobní údaje za účelem poskytnutí stravování uživateli prostřednictvím Karty nebo poskytnutí služby či dodání zboží uživateli nebo poskytnutí příspěvku na rekreaci uživateli a informování uživatele o možnostech využití Karty.
   Poskytovatel dále zpracovává osobní údaje uživatele z důvodu oprávněného zájmu, a to za účelem informování uživatele a nabízení uživateli relevantních informací souvisejících s využíváním Karty.
   Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání účelu zpracování.

3. Poskytovatel zajistí ochranu zpracovávaných osobních údajů v nezbytném rozsahu a takovým způsobem, aby byly osobní údaje chráněny před poškozením, zveřejněním nebo předáním třetí osobě.

4. Uživatel má právo zkontrolovat své osobní údaje zpracovávané poskytovatelem.
   V tomto ohledu je uživatel oprávněn kontaktovat zákaznický servis.

5. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel bude uživatele informovat e-mailem nebo.
   sms zprávou o konkrétních restauracích, stravovacích zařízeních nebo obchodech nebo provozovnách nebo rekreačních zařízeních nebo rozvozových restauračních portálech, internetových objednávkových portálech, internetových rezervačních portálech, které jsou oprávněny přijímat Karty k úhradě ceny nebo její části za stravu nebo dodané zboží nebo poskytnutou službu nebo poskytnuté rekreační služby.

6. Práva uživatele:

• uživatel má právo na požádání požádat o potvrzení, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, má právo požádat o informace o zpracování osobních údajů, které se ho týkají.

• uživatel má právo na opravu osobních údajů, které se ho týkají, a s ohledem na účel zpracování osobních údajů a na doplnění neúplných osobních údajů.

• uživatel má právo na přenositelnost osobních údajů, které se ho týkají a které poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a má právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by mu správce bránil, v případě zpracování osobních údajů na základě souhlasu uživatele nebo zpracování nezbytného pro plnění smlouvy, kdy je zpracování prováděno automatizovaně.
  Výkonem tohoto práva nesmí být nepříznivě dotčena práva jiných osob.

• uživatel má právo na výmaz osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, pokud:
  • osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem nebo
  • na základě odvolání souhlasu subjektu údajů (v případě zpracování osobních údajů na základě zákonného souhlasu subjektu údajů) nebo

• subjekt údajů vznese námitku proti zpracování osobních údajů zpracovávaných na základě oprávněného zájmu správce a oprávněné důvody správce pro zpracování osobních údajů nepřeváží; nebo
  • osobní údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny nebo jinak zpracovány, nebo
  • po uplynutí doby uchovávání osobních údajů nebo
  • osobní údaje musí být vymazány, aby bylo možné splnit zákonnou povinnost.

• Právo na výmaz osobních údajů se neuplatní, pokud je zpracování osobních údajů nezbytné:
  • vykonávat právo na svobodu projevu nebo
  • uplatnit právo na informace,
  • splnění právní povinnosti vyžadující jejich zpracování,
  • uplatnit, prokázat nebo vést soudní spor o právní nárok,
  • z důvodů veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví,
  • pro účely archivace ve veřejném zájmu, vědecké účely, účely historického výzkumu nebo statistické účely, pokud by právo na výmaz pravděpodobně znemožnilo nebo vážně ztížilo dosažení účelů takového zpracování.

• právo omezit zpracování osobních údajů, pokud:
  • subjekt údajů vznese námitku proti přesnosti osobních údajů, a to po dobu, která správci umožňuje ověřit přesnost osobních údajů a případně osobní údaje aktualizovat,
  • zpracování osobních údajů je protiprávní a subjekt údajů vznese námitku proti výmazu osobních údajů a místo toho požádá o omezení jejich používání,
  • správce již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování osobních údajů, ale subjekt údajů je potřebuje k uplatnění právního nároku, nebo
  • subjekt údajů vznese námitku proti zpracování osobních údajů, dokud se neověří, že oprávněné důvody na straně správce převažují nad důvody subjektu údajů.

• právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů:

Subjekt údajů má právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, ve všech případech, kdy je právním základem pro zpracování osobních údajů oprávněný zájem správce nebo třetí strany nebo plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci.
Subjekt údajů má rovněž právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, pokud jsou osobní údaje zpracovávány za účelem přímého marketingu, včetně profilování, a to v rozsahu, který souvisí s přímým marketingem.

• právo na neúčinnost automatizovaného individuálního rozhodování, včetně profilování.

Subjekt údajů má právo nebýt předmětem rozhodnutí, které je založeno výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, a které se ho týká nebo se ho podobně významně dotýká.

• právo na přenositelnost údajů

Subjekt údajů má právo získat osobní údaje, které se ho týkají a které poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a má právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by mu správce bránil, pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu subjektu údajů nebo je nezbytné pro splnění smlouvy a zpracování se provádí automatizovaně.

• Pokud má subjekt údajů podezření, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány protiprávně, má právo podat podnět k zahájení řízení o ochraně osobních údajů u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

VI.
Ostatní ustanovení

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tato Pravidla měnit, doplňovat, nahrazovat nebo rušit, případně ukončit používání karet s přiměřeným předstihem.
   Nové a aktualizované znění Pravidel bude včas zveřejněno na internetových stránkách www.paylette.eu.
2. Uživatel bere na vědomí, že jakýkoli telefonický rozhovor mezi uživatelem a poskytovatelem může být za účelem přezkoumání služeb poskytovaných poskytovatelem, zlepšení kvality služeb poskytovaných poskytovatelem nebo z jakéhokoli jiného důvodu poskytovatelem nebo jím pověřenou osobou souvisejícího se službami poskytovanými poskytovatelem zaznamenán na záznamové médium a na záznamovém médiu uchován.
3. V případě stížnosti uživatele týkající se používání karty je uživatel oprávněn kontaktovat poskytovatele prostřednictvím zákaznického servisu.
4. Poskytovatel je oprávněn převést práva a povinnosti vyplývající z těchto Pravidel na třetí osobu.
5. Tato pravidla nabývají platnosti a účinnosti dne 20. 9. 2023.